5月 21 日上午，公司召开了“转变服务理念大讨论”讨论会，公司董事长总经理宋士军、谭庆胜副总经理、伊永忠副总经理、潘月强主席、张辉总经理助理、管理部门负责人、分院院长、所长和各部门代表参加会议。
伊永忠副总经理在讨论会上做了动员发言，阐明了召开本次“转变服务理念大讨论”讨论会的背景和设想。认为我院改制近一年，服务意识还存在很大差距；市场竞争压力增大，在适应不同业主的设计需求上需要我们提高设计质量和技术服务水平。
讨论会分成四个组，由总工办主任宋红军主持。每个组的讨论非常热烈和深入。参会代表对《转变服务理念大讨论》草案认真讨论，充分发表了意见，积极建言献策达成共识。小组讨论结束后，各分院院长分别代表四个组向全体代表汇报了小组讨论成果。讨论会将由总工办将汇与会代表的意见和建议，形成我院的《执业及礼仪服务手册》，下发给每一位员工对照执行。
宋士军董事长充分肯定了本次“转变服务理念大讨论”的意义，指出当前我院在转变服务理念，提高服务水平方面的必要性，强调我们要加强专业服务，提高专业服务的质量和水平，不断提升我院的设计服务理念和服务水平，并认真组织并落实好下一步在转变服务方面所做的各项工作。（宋红军）
